Marketing là gì? Chức năng và vai trò của tiếp thị trong kinh doanh hiện đại

 

1. Marketing là gì và nguồn gốc hình thành của khái niệm này

1.1. Định nghĩa marketing theo quan điểm cổ điển và hiện đại

Trước tiên, để hiểu đúng marketing là gì, ta cần nhìn lại quá trình hình thành của nó. Trong giai đoạn đầu của kinh tế hàng hóa, marketing chỉ được xem như hoạt động hỗ trợ bán hàng – một cách “thúc đẩy tiêu thụ”. Tuy nhiên, khi thị trường ngày càng cạnh tranh, định nghĩa marketing đã được mở rộng: đó là toàn bộ quá trình nghiên cứu nhu cầu khách hàng, thiết kế sản phẩm phù hợp, truyền thông giá trị và duy trì mối quan hệ dài lâu với người tiêu dùng.
Theo định nghĩa marketing theo quan điểm hiện đại, marketing không chỉ là công cụ tạo lợi nhuận mà còn là triết lý vận hành doanh nghiệp dựa trên khách hàng.

1.2. Khái niệm marketing theo Philip Kotler – nền tảng của marketing hiện đại

Nhắc đến khái niệm marketing, không thể bỏ qua Philip Kotler – người được xem là “cha đẻ của marketing hiện đại”. Theo ông, marketing là quá trình xã hội và quản trị trong đó các cá nhân và tập thể đạt được những gì họ cần thông qua việc tạo ra, chào bán và trao đổi những giá trị có ý nghĩa.
Từ định nghĩa marketing của Philip Kotler, ta thấy marketing là cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng, trong đó giá trị và nhu cầu là hai trụ cột cốt lõi.

1.3. Tiếp thị là gì và mối quan hệ giữa tiếp thị và marketing

Ở Việt Nam, nhiều người thường dùng “tiếp thị là gì” thay cho “marketing là gì”. Tuy nhiên, tiếp thị thường mang ý nghĩa hẹp hơn, chủ yếu chỉ các hoạt động quảng bá, giới thiệu sản phẩm. Trong khi đó, marketing bao gồm cả việc nghiên cứu, phát triển sản phẩm, xây dựng thương hiệu và chăm sóc khách hàng.
Do đó, có thể hiểu rằng tiếp thị là một phần trong marketing, còn marketing là chiến lược tổng thể định hướng toàn bộ quá trình kinh doanh của doanh nghiệp.

2. Bản chất của marketing là gì trong thời đại kinh tế số

2.1. Marketing là quá trình tạo và truyền thông giá trị

Khi nhắc đến marketing là gì, nhiều người nghĩ ngay đến quảng cáo, nhưng thực chất marketing bắt đầu từ việc tạo ra giá trị. Một chiến lược marketing hiệu quả luôn khởi nguồn từ câu hỏi: “Khách hàng cần gì, mong đợi điều gì và doanh nghiệp có thể mang đến giá trị nào?”.
Chính vì vậy, khái niệm về marketing không chỉ dừng ở việc “thuyết phục mua hàng”, mà là “tạo ra lý do khiến khách hàng tin tưởng và lựa chọn thương hiệu”.

2.2. Định nghĩa marketing trong bối cảnh chuyển đổi số

Trong thời đại 4.0, định nghĩa marketing tiếp tục được làm mới. Các doanh nghiệp không chỉ tiếp cận khách hàng qua TV, radio hay báo in mà còn qua mạng xã hội, SEO, email marketing, influencer và nền tảng thương mại điện tử.
Ngày nay, marketing là gì đồng nghĩa với việc ứng dụng công nghệ, dữ liệu và tự động hóa để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng. Một chiến dịch marketing thành công là khi doanh nghiệp giao tiếp với từng người dùng đúng thời điểm, đúng thông điệp và đúng nhu cầu.

2.3. Khái niệm marketing và vai trò chiến lược trong quản trị

Khi hiểu sâu khái niệm marketing, ta nhận ra rằng marketing không phải là một phòng ban riêng biệt. Đó là chiến lược xuyên suốt toàn bộ hoạt động doanh nghiệp – từ nghiên cứu sản phẩm, thiết kế, sản xuất, đến bán hàng và chăm sóc sau bán.
Vì vậy, marketing không chỉ giúp doanh nghiệp tăng doanh số mà còn là công cụ định hình tầm nhìn, sứ mệnh và bản sắc thương hiệu.

3. Ứng dụng của marketing là gì trong hoạt động doanh nghiệp

3.1. Marketing giúp doanh nghiệp hiểu khách hàng hơn

Một trong những chức năng quan trọng nhất khi nhắc đến marketing là gì chính là khả năng thấu hiểu khách hàng. Thông qua nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp có thể xác định chân dung khách hàng tiềm năng, nhu cầu và hành vi của họ.
Từ dữ liệu đó, chiến lược sản phẩm, giá, kênh phân phối và thông điệp truyền thông được điều chỉnh để mang lại hiệu quả tối đa. Khái niệm marketing hiện đại xem dữ liệu là “nhiên liệu” để ra quyết định kinh doanh chính xác.

3.2. Marketing tạo ra giá trị khác biệt và xây dựng thương hiệu

Nếu không có marketing, sản phẩm tốt cũng khó được biết đến. Bản chất của định nghĩa marketing là tạo ra giá trị khác biệt và lan tỏa giá trị đó đến đúng đối tượng.
Thông qua quảng cáo, nội dung, thiết kế và chiến lược thương hiệu, marketing giúp sản phẩm của doanh nghiệp trở nên độc đáo hơn trong mắt khách hàng. Đây cũng là lý do vì sao các thương hiệu lớn luôn đầu tư mạnh vào hoạt động marketing, bởi đó chính là “linh hồn” của thương hiệu.

3.3. Tiếp thị là gì và vai trò của nó trong thúc đẩy doanh số

Trong ngắn hạn, tiếp thị là gì có thể hiểu là các hoạt động nhằm tạo ra sự chú ý, kích thích nhu cầu và thúc đẩy hành động mua hàng. Từ quảng cáo trực tuyến, khuyến mãi, PR đến tổ chức sự kiện – tất cả đều là một phần trong chiến lược marketing tổng thể.
Nhờ vào tiếp thị hiệu quả, doanh nghiệp không chỉ tăng doanh số mà còn tạo dựng niềm tin, hình thành thói quen tiêu dùng lâu dài nơi khách hàng.

4. Vai trò của marketing là gì đối với sự phát triển của doanh nghiệp

4.1. Marketing giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ bền vững

Khi tìm hiểu marketing là gì, nhiều người chỉ nghĩ đến việc bán hàng, nhưng thực tế marketing đóng vai trò duy trì mối quan hệ. Thông qua email, mạng xã hội hay các chương trình chăm sóc khách hàng, marketing giúp doanh nghiệp giữ liên kết cảm xúc với người tiêu dùng.
Chính sự gắn bó này làm tăng giá trị vòng đời khách hàng (CLV) và giúp doanh nghiệp phát triển bền vững.

4.2. Khái niệm về marketing và tác động đến đổi mới sáng tạo

Một doanh nghiệp muốn tồn tại lâu dài phải không ngừng đổi mới. Khái niệm về marketing nhấn mạnh tầm quan trọng của việc lắng nghe thị trường – nơi mọi phản hồi từ khách hàng đều là “chất liệu” để cải tiến sản phẩm.
Thông qua marketing, doanh nghiệp liên tục cập nhật xu hướng, nhận biết thay đổi trong hành vi tiêu dùng và đưa ra giải pháp sáng tạo để đáp ứng nhu cầu mới.

4.3. Định nghĩa marketing và tầm ảnh hưởng đến chiến lược phát triển

Cuối cùng, hiểu đúng định nghĩa marketing là nền tảng để xây dựng chiến lược kinh doanh dài hạn. Marketing giúp doanh nghiệp không chỉ tăng trưởng doanh thu, mà còn định vị thương hiệu, mở rộng thị trường và tạo lợi thế cạnh tranh.
Trong thời đại toàn cầu hóa, doanh nghiệp nào thấu hiểu sâu sắc marketing là gì sẽ có khả năng dẫn đầu thị trường nhờ biết cách tạo ra giá trị bền vững cho khách hàng.

Kết luận

Qua bài viết này, có thể thấy rằng việc hiểu rõ marketing là gì không chỉ là kiến thức nền tảng, mà còn là chìa khóa giúp doanh nghiệp phát triển lâu dài. Dù bạn là sinh viên, người làm nghề hay chủ doanh nghiệp, nắm vững khái niệm marketing, định nghĩa marketing và tiếp thị là gì sẽ giúp bạn định hướng rõ hơn trong mọi hoạt động kinh doanh.

Để khám phá sâu hơn về khái niệm về marketing, các mô hình ứng dụng thực tế và những phân tích chuyên sâu về vai trò của tiếp thị trong doanh nghiệp, bạn có thể tham khảo bài phân tích chi tiết “Marketing là gì? Chức năng và vai trò của tiếp thị” trên website Marketing For Everything – nền tảng chia sẻ kiến thức và case study marketing uy tín dành cho người học và người làm nghề.

Liên hệ:

• Website: Marketing For Everything
• Địa chỉ:Thôn 8, xã Nghĩa Hưng, huyện Chư Păh, tỉnh Gia Lai
• Số điện thoại:+84355993842
• Email:marketingforeverything01@gmail.com